Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine. Il devra également être accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat.
Retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter
- via notre formulaire de contact
- par e-mail, à l'adresse suivante : hello@boojoe.com
Nous reviendrons vers vous par mail pour vous confirmer la bonne prise en charge de votre demande.
Attention, les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Après confirmation de notre part, veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Editions Photographiques Marius Bar
À l'attention de Laz Nicolas - Boo Joe
Immeuble Le Las Vegas - Entresol Sud,
8 Pl. Marie Curie, 83000 Toulon
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation de commande.
Produits endommagés et erreurs de notre part
Si votre colis arrive endommagé, n'hésitez pas à refuser le colis directement auprès du transporteur. Cela permet d’accélérer le processus de réclamation.
Si vous avez déjà accepté le colis, merci de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Vous pouvez le faire via notre formulaire de contact ou à l’adresse hello@boojoe.com, en joignant des photos du produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition visible. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.
Exceptions et articles ne bénéficiant pas du droit de retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, c'est le cas notamment pour :
- Les oeuvres uniques et les éditions limitées et signées
- Les oeuvres personnalisées
- Les cartes-cadeaux
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un autre article, vous devez nous retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est accepté.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Merci de noter également que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
